Política de devoluciones
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MATERIAL- En caso de rotura, deterioro, averias o faltas que se detecten en el material enviado deberán de reflejarse en el albarán de entrega del transporte y comunicarse en un plazo máximo de 24 horas despues de la entrega.
- El departamento de atención al cliente dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros articulos o envios con el cual intetamos ofrecer una atención rápida y efiacaz a nuestros clientes.
- Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo según art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
- Para la devolución tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, con su embalaje original, incluyedo garantias y documentación, asi como instruciones de uso.
- Una vez recibamos la mercancia en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Somostiendasolar admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, o al cambio de este.
- El reembolso del dinero se realizará por el mismo medio que el pago, descontando 10€ en concepto de tarifa de reposición de existencias y manipulación tras la recepción e inspección de la mercancia devuelta.
- Los gastos de devolución producidos en caso de erros o defecto del producto correrán a cargo de Somostiendasolar, las demás devoluciones correrán a cargo del cliente.
Para realizar un cambio o devolución contacte con nosotros en pedidos@somostiendasolar.es, o en el tef: 941 590084